گورنر کا آن لائن ایماندار بیٹنگ پورٹل شفافیت کی نئی مثال
|
گورنر کے زیر انتظام آن لائن ایماندار بیٹنگ پورٹل کے ذریعے عوامی شکایات کو تیزی سے حل کرنے کی کوششیں۔ یہ پورٹل شفافیت اور ذمہ داری کو یقینی بنانے کے لیے ایک اہم قدم ہے۔
حکومتی اداروں میں شفافیت اور ایمانداری کو فروغ دینے کے لیے گورنر کے دفتر نے آن لائن ایماندار بیٹنگ پورٹل کا آغاز کیا ہے۔ اس پورٹل کا بنیادی مقصد عوام کو بدعنوانی، رشوت ستانی، یا کسی بھی قسم کی ناانصافی کی شکایات براہ راست ریکارڈ کرنے کا موقع فراہم کرنا ہے۔
اس پورٹل تک رسائی کے لیے صارفین کو سرکاری ویب سائٹ پر جا کر اپنا موبائل نمبر یا ای میل ایڈریس رجسٹر کرنا ہوگا۔ شکایت درج کرتے وقت متعلقہ دستاویزات بھی اپ لوڈ کی جا سکتی ہیں، جس سے تحقیقاتی عمل تیز ہوتا ہے۔ ہر شکایت کو ایک یونک ٹریکنگ نمبر دیا جاتا ہے، جس کے ذریعے صارف اپنے کیس کی صورت حال آن لائن چیک کر سکتے ہیں۔
گورنر کے ترجمان کے مطابق، یہ پورٹل 48 گھنٹوں کے اندر شکایات کی جانچ پڑتال کر کے فوری کارروائی کو یقینی بناتا ہے۔ تمام معلومات کو خفیہ رکھا جاتا ہے، اور صرف مجاز افسران تک ہی رسائی ہوتی ہے۔ اس اقدام سے نہ صرف عوامی خدمات میں بہتری آئی ہے بلکہ عوام کا اعتماد بھی بحال ہوا ہے۔
ماہرین کا کہنا ہے کہ ایسے ڈیجیٹل پلیٹ فارمز کا استعمال پاکستان میں شہریوں اور حکومت کے درمیان موثر رابطے کا ذریعہ بن سکتا ہے۔ آن لائن ایماندار بیٹنگ پورٹل کو مستقبل میں دیگر صوبوں کے لیے بھی رول ماڈل کے طور پر پیش کیا جا رہا ہے۔
مضمون کا ماخذ:لکی لیپریچون
